Quizá en la actualidad no haya cosas disruptivamente nuevas, pero lo que sí hay con cosas nuevas más a menudo. El cambio por naturaleza nos provoca estrés, y tenemos básicamente 3 reacciones ante el cambio.
- No lo entiendo. (Resistencia racional)
- No me gusta. (Resistencia emocional)
- No confío en quién lo lidera. (Resistencia relacional)
Imagina que el cambio es: Nos vamos a esquiar , ¡vamos vente a esquiar, será divertido!
Tus reacciones podrían ser:
- ¿Para qué vamos a esquiar?
- Resistencia racional -> No lo entiendo.
- A mí no me gusta esquiar.
- Resistencia emocional.–> No me gusta.
- Y si me caigo, ¿Me ayudarán mis compañeros o me quedaré solo aquí?
- Resistencia relacional –> ¿Confío en quien propone el cambio?
Decimos que las personas que ofrecen este tipo de resistencias aún no han cruzado el borde, seguramente no sabían nada de esquiar y ahora están inmersos en un proceso de cambio, un cambio fundamentalmente interno.
Ok, saliendo de la metáfora un momento, ¿cómo sabré que las personas están en ese proceso de cambio en el entorno corporativo?
Hay muchas reacciones que nos hacen ver que las personas aún no han cruzado el borde. Algunos ejemplos:
- No para de preguntar,
- Ofrecen resistencia
- Hay confusión en el equipo.
- Aparecen los conflictos y las toxinas en las relaciones (culpa, estar a la defensiva, aislarse, desprecio…)
- Risa nerviosa.
- Quedarse en blanco.
- Falta de compromiso.
- Asisto a reuniones, pero no participo.
¿Cómo puedo hacer que las personas me acompañen a esquiar?
- Comunicar el cambio.
- ¿Para qué queremos esquiar?
- ¿Cuál es el beneficio de esquiar?
- Hacer a las personas partícipes del cambio y de su comunicación a los demás.
- ¿Qué hacemos con las personas que a pesar de comunicar el cambio, siguen sin cruzar el borde?
- Comparte tu visión con honestidad, con total franqueza.
- Democracia profunda . Ej: Permite que todas las opiniones sean escuchadas, recuerda que cada persona está en su proceso y tiene sabiduría que transmitir al equipo.
- Reconocimiento de la contribución de la persona en el equipo.
- Avanzar poco a poco. Ej: ¿Qué pequeño paso podrías dar para acercarte hasta aquí?
- Conectar a la persona con la visión. Ej: ¿cómo sería si esquiaras?
- Respaldar y reconocer. Ej: Si una persona decide comenzar a esquiar o subirse al telesilla reconocer su valentía y trabajo.
- Honrar donde está. Ej: Tienes todo el derecho a tener miedo a esquiar , ¿qué es lo que temes de esquiar?
- Pedirle que «haga una visita». Ej: ¿Qué te parece si probamos a esquiar un rato?
Solo puedes dar forma a tu visión si llevas a las personas contigo.
Si quieres saber más sobre cómo desarrollar e impulsar el liderazgo de las personas y equipos, contacta con nosotros y te explicaremos como el coaching de equipos impulsa el desarrollo de tu organización.
Más información aquí
#teamcoaching #leadership #teamwork
